大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于课程顾问需要怎么培训呢的问题,于是小编就整理了4个相关介绍课程顾问需要怎么培训呢的解答,让我们一起看看吧。
1,首先要足够专业,项目知识一定要熟悉,因为学员不懂,课程顾问本来就是赚的信息差和服务的钱 2,要有敬畏之心,对学员好。因为做课程顾问跟做其他的销售是不一样的。课程是知识,是生命影响生命的事情。对学员好,学员是能够感受到的,不光可以成单,还可以带来转介绍 3,心态要好,学会拆分目标,做到张弛有度。保持空杯心态,多向身边人学习,学无止境 总之,热爱教育行业,愿意通过自己的学习,把良好的信息带给学员,一定是可以做好课程顾问的。加油
我们都知道,教育产品和其他的产品有一个比较大的区别是:教育机构的客户成交周期较长,用户在购买过程中会有较长的时间处在观望和同行对比的阶段。因此对于课程销售来说,如何让用户在较长的成交周期内选择我们的课程是有一定难度的。
下面是总结出的一套适用于教育行业的销售流程和销售流程中常见的一些问题,分享给你们。
一、客户画像
通过用户画像,我们可以了解用户的基本情况和为什么要咨询这件事,找到用户的潜在需求和我们可以帮助用户的地方,获取信任。并且可以通过他的情况和痛点,强化培训的优势。
二、用户方案
用户方案是体现机构专业性的重要物料,机构需要表现出专业的态度,建议是能够针对用户的分级情况设计不同的解决方案,同时对销售人员定期进行培训,对不同的案例进行不断分析,让销售人员能够具有超过初级的适配方案能力。
三、价格和付款
这里主要指价格和付款,对于部分TO B的机构可能会涉及到合同的问题。
针对价格的话,很多机构也会采用价格锚点的这种做法,就是设置几个课程的价格,开始的时候首选肯定是推高价的,但是要注意的是,如果在前期的时候做好了用户画像和需求调查,对用户的问题都提出了解决方法和具体的方案,部分用户是会忽略价格的;
开始推高价还有一个好处是用户如果只是卡在价格这里,到最后的时候有一个回旋的余地。
课程顾问含义
课程顾问,是指在咨询培训机构中从事客户需求分析、课程推介、课程协调以及销售等工作的人员。课程顾问也称课程销售顾问。
课程顾问的直接上级是培训课程主管。
课程顾问岗位职责
1.分析相关市场数据,分析总结客户需求,反馈市场动态;
2.熟知培训课程的具体内容,为潜在客户准确介绍培训课程,接待来访客户并为其制定合理的课程规划;
3.接听来访电话,提供或接受客户的课程咨询;
4.根据销售任务制定工作计划,完成相应的销售指标;
5.及时了解和帮助学员解决在学习过程中遇到的问题,与学员建立良好的关系;
1、通过电话和面对面与家长沟通,挖掘家长实际需求,帮助家长了解公司的服务;
2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;
3、协助主管确保完成计划销售额,并确保利润率;
4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;
5、在主管指导下开拓新市场,增加新客户;
6、接待来访客户,帮助客户诊断学习中的问题;
7、向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程,设计符合客户需求的课程;
8、帮助客户更详细的了解公司的服务模式,促成其在本中心学习;
9、跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;
10、完成每月的课程销售任务并力争超越目标;
到此,以上就是小编对于课程顾问需要怎么培训呢的问题就介绍到这了,希望介绍关于课程顾问需要怎么培训呢的4点解答对大家有用。