大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于淘宝客服培训课程的问题，于是小编就整理了4个相关介绍淘宝客服培训课程的解答，让我们一起看看吧。
1、对所销售的商品了如指掌的能力，能更好地回答相关问题。
2、对淘宝买卖双方的交易流程了如指掌的能力，使交易能顺利完成。
3、良好的沟通能力，遇到问题也能很好的解决。
4、很好的忍耐力，对枯燥的应答和各式各样的客户能有足够的耐心。
5、亲和力也很重要，不会让客户有隔阂感。
6、良好的应变能力，对突发事件能应对自如。
7、快速打字的能力，也能使整个接待过程更顺利。
8、一对多的快速应对能力，能同时接待多个客户，又不会出错。
一般比较多的是，去对方公司上班。
淘宝客服 稍微大点的是3班倒，小点的是2班倒 。有的可以淘宝店没有电脑的，会要求自带电脑，只有很少的可以在家做。比较多的是 晚班的可以在家做，他哪里有软件 第二天会调你消息记录来看买家申请只退款不退货，淘宝介入，卖家可以申诉举证。买家可以申请退货退款的理由：
1.卖家未按约定发货，货未发出的时候，买家可以申请只退款不退货。
2.买家收到商品破损或者有瑕疵。
3.卖家销售的产品为假货，可以要求退款并赔偿。
淘宝介入对卖家的影响：
1.如果买家胜诉，卖家违规，店铺会被扣分。
2.如果卖家出售假货产品，属于严重情节，店铺会被封禁。
3.因为宝贝质量问题，该宝贝会被下架处理。
淘宝店铺功能繁多，运营繁琐，每个岗位对应的职责不同，当我们需要客服分流回答问题或者多人管理店铺的时候需要添加子账号客服，现在给大家演示怎么给淘宝店铺添加子账号客服。
1、点击卖家中心【店铺管理】的【子账号管理】。
2、点击【新建员工】。
3、填写好员工信息，点击【确认新建】。
4、点击【分流设置】，设置分流信息。
5、把客服亮灯开启，设置好子账号可以绑定的订单信息。
淘宝店客服子账号小号怎么设置
许多刚入行的淘宝店主，不知道淘宝店客服子账号是怎么设置的，今天我给大家分享一下我的经验
工具/原料
电脑
浏览器
淘宝店
方法/步骤
1 首先说明一下这个是只有店主才能做的设置哦，登录淘宝号以后在右上角进入卖家后台
2 在快捷菜单下，找到店铺管理中的子账号管理，点击进入
到此，以上就是小编对于淘宝客服培训课程的问题就介绍到这了，希望介绍关于淘宝客服培训课程的4点解答对大家有用。