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1、-时效性。在抱怨扩大之前，及时跟进问题，不让投诉升级，因为投诉一运桐般会遵 循潜在投诉-一般投诉--危机--严重投诉过程，处理不当会升级。3-同理心。
2、首先调查核实：教育局会对投诉进行初步调查，核实投诉的真实性和重要性。其次协商解决：教育局会与投诉方和被投诉方进行协商，解决问题。
3、而且，从目前的形势来看，一旦遇到家长对学校的投诉，教育局的态度一般是安抚家长，然后对学校进行批评，对老师进行第一时间处理，以求息事宁人。
4、派出专门人员解决。根据查询国家教育部官网得知，家长到教育局进行投诉，教育局需立马派出专门人员来处理家长的投诉，持续长时间没有人处理，需再寄到教育局进行确认，教育局不处理，就可去更高级别的地方去投诉。
1、警告、通报批评；罚款、没收违法所得、没收非法财物；责令停止招收学员；责令停止举办；吊销许可证件；限制从业；法律、行政法规规定的其他行政处罚。
2、教育部根据这一情况，开始对校外的培训机构进行积极管理，目前已经有了一些成效。他们贯彻严格审批，加强监管，整理收费的方针，来帮助维护学生以及家长的权益。
3、严格执行未成年人保护法有关规定，校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假组织学科类培训。
家长可以向当地的警方报案，因为受骗的家长人数比较多，因此大家一定要团结一心，这样警方才能够尽快的追回这笔钱。家长可以联合教育、市场监管等多个部门共同的介入调查，防止这家黑心的机构再出现欺骗的行为。
即使教育机构破产清算了，但是家长也不会承受很大的损失，因为在破产清算之前，教育机构会将钱款退给家长。如果家长没有收到退款的话，也可以去教育部门投诉，让这些教育机构的创始人赔偿。
今年一季度，深圳消委会接到的预付消费投诉中，教育培训类占了近六成，比去年同期有所上升。律师建议，此类机构进入破产程序后，消费者应在规定期限内向法院申报债权。该培训机构于4月停业并宣布破产。
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